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EN LO QUE VA DEL AÑO CAPASU ATENDIÓ MÁS DE 5 MIL REPORTES DE USUARIOS       

 

*En promedio se atienden 30 al día

Uruapan, Michoacán a 10 de junio del 2019.- En lo que va del año la Comisión de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Uruapan (Capasu), atendió más de 5 mil reportes relacionados con distintas problemáticas en las redes de agua potable y drenaje, es decir en promedio se atienden 30 situaciones diariamente a través de los distintos departamentos del organismo, comentó Miguel Paredes Melgoza, Director General del organismo operador. 

Señaló que agilizar la atención a reportes es uno de los temas más importantes para el organismo, por ello se han creado diversos mecanismos para la recepción y atención a los mismos como es la línea de atención 073, desde teléfonos fijos, vía whatsapp a los teléfonos 4521206956 y 4521031199, la página de Facebook de CAPASU, además de que se reciben en las oficinas a través de la atención personalizada al usuario, resaltó que hoy se tiene un esquema de trabajo en el cuál los reportes se atienden en un lapso menor a las 72 horas.

Dio a conocer que en lo que va del año se han atendido 936 reportes de fugas de agua, 1155 más de tomas tapadas, 1212 de falta de agua, 749 sobre la presión del agua en la red, 282 limpiezas y desazolve de descargas domiciliarias, 55 limpiezas de alcantarillas pluviales,  entre otros temas como es la rehabilitación de registros sanitarios y de agua potable, reparación de hundimientos, entre otros.

Paredes Melgoza, explicó que se trabaja para dar atención de calidad y eficiencia a los usuarios que emiten un reporte a través de las diversas vías y solucionar los problemas que se presentan en las redes de agua  y drenaje.

Finalmente dio a conocer que desde el mes de junio se habilitó un nuevo sistema de registro y atención a reportes y quejas de usuarios, donde se atienden reportes de todo tipo como fugas de agua, en algunos casos por el vencimiento de la vida útil de tuberías que han estado funcionando por cerca de 30 años, como es el tema del drenaje sanitario y agua potable principalmente en el centro dela ciudad y el área conocida como el Uruapan antiguo.

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